La missione di Itinera Formazione è Formare per Crescere.
Itinera Formazione ha adottato un Sistema di Gestione della Qualità secondo la norma internazionale UNI EN ISO 9001:2000, certificato dall’Organismo di Certificazione SGS nel 2006.
Politica per la Qualità
I principi fondamentali su cui si basa la Politica per la Qualità dell’organizzazione sono:
- Soddisfazione delle esigenze del cliente
- Miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi offerti
La Politica per la Qualità, affinché prodotti e servizi siano conformi ai requisiti richiesti dal cliente, mira ai seguenti obiettivi:
- Ascoltare la voce del cliente
- Comprendere le criticità aziendali del cliente attraverso colloqui di confronto e visite
- Identificare le problematiche organizzative su cui è possibile intervenire positivamente attraverso specifici interventi formativi
- Progettare interventi formativi che traducano i bisogni del cliente in obiettivi
- Raggiungere gli obiettivi previsti negli interventi formativi, rispondendo alla qualità attesa dal cliente
- Ottenere la soddisfazione del cliente attraverso la fornitura di prodotti e servizi di qualità
- Condividere la filosofia del miglioramento continuo, applicato alla struttura organizzativa, alle metodologie di lavoro, alle risorse umane interne
- Promuovere l’aggiornamento continuo delle risorse interne
- Rafforzare l’impegno per la ricerca e lo sviluppo attraverso il contatto/confronto con il mondo accademico e con il mondo delle professioni e delle istituzioni
- Ridurre le inefficienze interne, attraverso l’impegno di tutte le strutture organizzative
- Adottare e mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità in accordo ai requisiti della norma UNI ENI ISO 9001
- Migliorare in modo continuo l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità
