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Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa
Il progetto propone una formazione sui processi di gestione dell’accoglienza e del cliente, delle prenotazioni e della ricettività in ambito turistico, attraverso l’acquisizione di una qualifica professionale valida a livello nazionale ed europeo, corrispondente al livello 3 EQF ai sensi della L. 845/78 e della L.R. 32/02 e della DGRT 559/2013. Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di operare efficacemente nel mercato del turismo locale e non in un’ottica innovativa e nella logica del turismo integrato (valorizzando tutte le tipologie di turismo presenti sul territorio). Ogni partecipante sarà inserito in stage presso aziende del territorio operanti nel settore di riferimento per favorire una applicazione operativa delle proprie competenze ad un reale contesto lavorativo. [Continua]
RICONVEXTRA — Percorsi di riqualificazione delle competenze professionali nell’area delle IT solutions
Il progetto è finalizzato a sostenere i lavoratori nel percorso di adeguamento e riqualificazione delle competenze, necessario a seguito della variazione del contesto produttivo, che interessa sia la sfera della produzione (cambiamento negli ambienti e tecnologie di sviluppo sw), sia l’ambito metodologico e di offerta al mercato (servizi di consulenza per le soluzioni IT, invece della semplice fornitura di software proprietario). [Continua]
FORMA HOSPITEX — Percorsi di aggiornamento per lo sviluppo aziendale in qualità
Il progetto è teso a fornire all’impresa la spinta e la capacità competitiva in grado di sostenere il percorso strategico di qualificazione operativa, qualificazione della produzione e di proposizione sui mercati nazionali ed internazionali, da tempo intrapresa attraverso una significativa azione di investimenti strumentali ed organizzativi, per i quali l’attività formativa proposta rappresenta l’indispensabile complemento. [Continua]
FORMA INSURANCE — Interventi per l’aggiornamento delle competenze per la sicurezza, la prevenzione e la privacy
Il progetto si propone come strumento di superamento del divario tra sistema formativo e fabbisogni/attese dell’azienda, attraverso la messa a punto di una esperienza di attività formativa direttamente spendibile e coerente con le aree di maggior necessità ed urgenza. Le esigenze formative alle quali il progetto vuole rispondere, sono trasversali a ruoli e professionalità diversi, spaziando dalla necessità di acquisire competenze relative a ruoli per il sistema di gestione della Sicurezza sui Luoghi di Lavoro, alla necessità di apprendere tecniche e metodi dedicati alla gestione della Privacy e della protezione dei dati sensibili. Per essere competitivi, occorre però che siano intraprese azioni di intervento ed investimenti per dare modo al personale di adattare e sviluppare il proprio “capitale di competenze”, al fine di utilizzare al meglio quanto le innovazioni impongono (tecnologiche, di processo, organizzative) [Continua]
Accreditamenti
Certificazione
