Itinera Formazione E.T.S.

Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa

  • Progetto finan­zia­to da: Provincia di Livorno
  • Titolo: Addetto al ser­vi­zio di acco­glien­za, all’ac­qui­si­zio­ne di pre­no­ta­zio­ni, alla gestio­ne dei recla­mi ed all’e­sple­ta­men­to del­le atti­vi­tà di segre­te­ria amministrativa
  • Sede svol­gi­men­to: Livorno
  • Descrizione: il pro­get­to pro­po­ne una for­ma­zio­ne sui pro­ces­si di gestio­ne dell’accoglienza e del clien­te, del­le pre­no­ta­zio­ni e del­la ricet­ti­vi­tà in ambi­to turi­sti­co, attra­ver­so l’acquisizione di una qua­li­fi­ca pro­fes­sio­na­le vali­da a livel­lo nazio­na­le ed euro­peo, cor­ri­spon­den­te al livel­lo 3 EQF ai sen­si del­la L. 845/78 e del­la L.R. 32/02 e del­la DGRT 559/2013. Al ter­mi­ne del per­cor­so i par­te­ci­pan­ti saran­no in gra­do di ope­ra­re effi­ca­ce­men­te nel mer­ca­to del turi­smo loca­le e non in un’ottica inno­va­ti­va e nel­la logi­ca del turi­smo inte­gra­to (valo­riz­zan­do tut­te le tipo­lo­gie di turi­smo pre­sen­ti sul ter­ri­to­rio). Ogni par­te­ci­pan­te sarà inse­ri­to in sta­ge pres­so azien­de del ter­ri­to­rio ope­ran­ti nel set­to­re di rife­ri­men­to per favo­ri­re una appli­ca­zio­ne ope­ra­ti­va del­le pro­prie com­pe­ten­ze ad un rea­le con­te­sto lavorativo.
  • Durata: 2100 ore (di cui: 735 di aula, 735 ore di for­ma­zio­ne labo­ra­to­ria­le, 630 ore di stage)
  • Destinatari/Requisiti: non aver com­piu­to i 18 anni alla data del 11/09/2013 (data ini­zio anno sco­la­sti­co 2013/2014); aver assol­to all’obbligo di istru­zio­ne; esse­re fuo­riu­sci­ti dal siste­ma scolastico.

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RICONVEXTRA — Percorsi di riqualificazione delle competenze professionali nell’area delle IT solutions

  • Progetto finan­zia­to da: Regione Toscana
  • Titolo: ” RICONVEXTRA — Percorsi di riqua­li­fi­ca­zio­ne del­le com­pe­ten­ze pro­fes­sio­na­li nel­l’a­rea del­le IT solu­tions”- Legge 19 luglio 1993 n. 236, art. 9
  • Sede svol­gi­men­to: Pontedera
  • Descrizione: il pro­get­to è fina­liz­za­to a soste­ne­re i lavo­ra­to­ri nel per­cor­so di ade­gua­men­to e riqua­li­fi­ca­zio­ne del­le com­pe­ten­ze, neces­sa­rio a segui­to del­la varia­zio­ne del con­te­sto pro­dut­ti­vo, che inte­res­sa sia la sfe­ra del­la pro­du­zio­ne (cam­bia­men­to negli ambien­ti e tec­no­lo­gie di svi­lup­po sw), sia l’am­bi­to meto­do­lo­gi­co e di offer­ta al mer­ca­to (ser­vi­zi di con­su­len­za per le solu­zio­ni IT, inve­ce del­la sem­pli­ce for­ni­tu­ra di soft­ware proprietario).
  • Obbiettivi spe­ci­fi­ci:
    • col­ma­re il fab­bi­so­gno, le lacu­ne e le obso­le­scen­ze com­pe­ten­zia­li dei lavo­ra­to­ri, in rela­zio­ne al muta­to con­te­sto produttivo 
    • soste­ne­re e svi­lup­pa­re lo svi­lup­po in azien­da di com­pe­ten­ze in gra­do di costrui­re il sub­stra­to cul­tu­ra­le ed il know-how indi­spen­sa­bi­le ad affron­ta­re la sfi­da per la ricon­ver­sio­ne pro­dut­ti­va ver­so le tec­no­lo­gie Open Source
  • Piano didat­ti­co:
    • Tecnologie per piat­ta­for­ma Linux REDHAT
    • Metodologia PRINCE 2 per il Software Project Management
    • Metodologia ITIL per la Consulenza di Processo
    • Metodologia ISTQB per il Requirements Engineering, Software Testing e Testing di Mobile Application Tecnologie Vaadin, HTML5, Java Script, iOS e ANDROID
    • Competenze lin­gui­sti­che per l’u­so dell’Inglese in ambi­to tec­ni­co e commerciale
    • Competenze per la comu­ni­ca­zio­ne commerciale
  • Durata: 568 ore
  • Destinatari: dipen­den­ti del­la EXTRA s.r.l

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FORMA HOSPITEX — Percorsi di aggiornamento per lo sviluppo aziendale in qualità

  • Progetto finan­zia­to da: Regione Toscana
  • Titolo: ” FORMA HOSPITEX — Percorsi di aggior­na­men­to per lo svi­lup­po azien­da­le in qua­li­tà”- Legge 53/2000 arti­co­lo 6 com­ma 4
  • Sede svol­gi­men­to: Firenze
  • Descrizione: il pro­get­to è teso a for­ni­re all’impresa la spin­ta e la capa­ci­tà com­pe­ti­ti­va in gra­do di soste­ne­re il per­cor­so stra­te­gi­co di qua­li­fi­ca­zio­ne ope­ra­ti­va, qua­li­fi­ca­zio­ne del­la pro­du­zio­ne e di pro­po­si­zio­ne sui mer­ca­ti nazio­na­li ed inter­na­zio­na­li, da tem­po intra­pre­sa attra­ver­so una signi­fi­ca­ti­va azio­ne di inve­sti­men­ti stru­men­ta­li ed orga­niz­za­ti­vi, per i qua­li l’attività for­ma­ti­va pro­po­sta rap­pre­sen­ta l’indispensabile complemento.
  • Piano didat­ti­co:
    • Principi di gestio­ne del­le qualità
    • La nor­ma­ti­va per la pro­du­zio­ne e cer­ti­fi­ca­zio­ne dei pro­dot­ti biomedicali
    • Strumenti e model­li di gestio­ne del­le non conformità
    • Nuovi model­li per asset­ti orga­niz­za­ti­vi e gestionali
  • Durata: 396 ore
  • Destinatari: dipen­den­ti del­la HOSPITEX s.r.l

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FORMA INSURANCE — Interventi per l’aggiornamento delle competenze per la sicurezza, la prevenzione e la privacy

  • Progetto finan­zia­to da: Regione Toscana
  • Titolo: ” FORMA INSURANCE — Interventi per l’ag­gior­na­men­to del­le com­pe­ten­ze per la sicu­rez­za, la pre­ven­zio­ne e la pri­va­cy”- Legge 53/2000 arti­co­lo 6 com­ma 4
  • Sede svol­gi­men­to: Firenze
  • Descrizione: il pro­get­to si pro­po­ne come stru­men­to di supe­ra­men­to del diva­rio tra siste­ma for­ma­ti­vo e fabbisogni/attese dell’azienda, attra­ver­so la mes­sa a pun­to di una espe­rien­za di atti­vi­tà for­ma­ti­va diret­ta­men­te spen­di­bi­le e coe­ren­te con le aree di mag­gior neces­si­tà ed urgen­za. Le esi­gen­ze for­ma­ti­ve alle qua­li il pro­get­to vuo­le rispon­de­re, sono tra­sver­sa­li a ruo­li e pro­fes­sio­na­li­tà diver­si, spa­zian­do dal­la neces­si­tà di acqui­si­re com­pe­ten­ze rela­ti­ve a ruo­li per il siste­ma di gestio­ne del­la Sicurezza sui Luoghi di Lavoro, alla neces­si­tà di appren­de­re tec­ni­che e meto­di dedi­ca­ti alla gestio­ne del­la Privacy e del­la pro­te­zio­ne dei dati sen­si­bi­li. Per esse­re com­pe­ti­ti­vi, occor­re però che sia­no intra­pre­se azio­ni di inter­ven­to ed inve­sti­men­ti per dare modo al per­so­na­le di adat­ta­re e svi­lup­pa­re il pro­prio “capi­ta­le di com­pe­ten­ze”, al fine di uti­liz­za­re al meglio quan­to le inno­va­zio­ni impon­go­no (tec­no­lo­gi­che, di pro­ces­so, organizzative)
  • Gli obiet­ti­vi del pro­get­to sono quel­li di dota­re gli addet­ti del­le cono­scen­ze rela­ti­ve a:
    • il com­ples­so del­la orga­niz­za­zio­ne aziendale, 
    • dei siste­mi e meto­do­lo­gie di con­trol­lo del SGSL azien­da­le (siste­ma per la gestio­ne del­la sicu­rez­za sui luo­ghi di lavoro),
    • del­la capa­ci­tà ope­ra­ti­va sul fron­te del­la imple­men­ta­zio­ne, aggior­na­men­to e gestio­ne del siste­ma per la gestio­ne pri­va­cy e pro­te­zio­ne dati sensibili,.
  • Piano didat­ti­co:
    • Sicurezza sui luo­ghi di lavoro
    • Sistema azien­da­le Protezione Dati
    • Sistema Gestione Sicurezza (SGSL)
  • Durata: 350 ore
  • Destinatari: dipen­den­ti del­la Insurance Online S.p.A

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